Babylon Health، سرویس دیجیتال سلامت مبتنی بر هوش مصنوعی و مشاوره پزشکی آنلاین، در سال ۲۰۱۳ تاسیس شد و با رشد سریع و حمایت سرمایه‌گذاران، به یکی از استارتاپ‌های برتر حوزه سلامت تبدیل شد اما پس از چند سال، به‌دلیل مشکلات مالی گسترده و ورشکستگی، این شرکت نتوانست به بقای خود ادامه دهد.

چرا Babylon Health برجسته بود؟

دلایل سقوط Babylon Health

پیامدها و درس‌های سقوط Babylon Health

بنیان گذار

بنیان گذار شرکت و اپلیکیشن موبایل بابیلون

دکتر پارسا تحصیلات خود ر ا در رشته مهندسی عمران و دکترای فیزیک مایعات گذراند، ذهن خلاق پارسا باعث شد تا شرکت موفق V&G را در بریتانیا تأسیس کند و جوایز سلطنتی بسیاری ازجمله “بهترین کارآفرین مشاغل نوپا” در بریتانیا را، برای اولین کسب و کارش (شرکت V&G) از آن خود کند. 

پس از آن و در سال 2004 ، دکتر علی پارسا با تأسیس شرکت circle  که یک شرکت خدمات بهداشتی است ، به جمع شرکای خصوصی کلینیک های تخصصی بریتانیا در NHS (خدمات ملی بهداشت بریتانیا) پیوست . circle با پرسنل 3000 نفری خودش خیلی زود توانست اولین فروش عمومی سهام خودش را به طور موفق پشت سر بگذارد.

اپلیکیشن موبایل babylon healthcare

بابیلون یک اپلیکیشن موبایل است که خدمات پزشکی و سلامت فردی را به طور مجازی در اختیار همگان قرار می دهد ، عملکرد این اپلیکیشن به گونه اییست که هرکسی و از هرجای دنیا می تواند با استفاده از این اپلیکیشن موبایل با مشاوران متخصص پزشکی مکالمه کند ، از آن ها مشاوره بگیرد و نسبت به درمان مشکلات روحی و یا جسمی خودش اقدام کند.

مکالمه کاربران با پزشکان متخصص می تواند از طریق پیام های تصویری و ویدئویی ، پیام های صوتی ، متن و یا ترکیبی از این ها باشد. این ارتباط درست مانند ارتباط افراد با دوستانشان در شبکه های اجتماعی طراحی شده است که باعث رضایت بیشتر کاربران و راحتی آن ها با پزشک می شود.

کاربران از طریق این سرویس می توانند علاوه بر مکالمه با پزشکان خود ، از آن ها دستورالعمل دارویی (نسخه)  بگیرند، یک چک آپ یا بهتر است بگوییم یک نظارت ماهانه ، روزانه و یا هفتگی بر روی برخی از فاکتورهای سلامتی خودشان ، مانند قند و کلسترول خون داشته باشند که قبلا از طریق سرویس های خرید و تحویل فوری کیت، نسبت به بررسی آن ها، اقدام کرده اند.

یکی از سرویس های دیگری که بابیلون در اختیار کاربران خود قرار می دهد، در میان گذاشتن بعضی از اطلاعات پزشکی بیمار با پزشک و نظارت مستقیم و آنی پزشک بر آن در همان لحظه ایست که بیمار می خواهد. این اطلاعات می توانند شامل: میزان خواب ، تعداد کالری مصرفی در روز ، ضربان قلب ، فشار خون ، سطح استرس و …. باشند.

عملکرد

1. عملکرد اپلیکیشن موبایل babylon healthcare به این صورت است که هر کاربر می تواند با ایجاد یک اشتراک و تعیین نوع پرداخت (خرید یک پکیج ماهیانه) در عرض چند دقیقه، پزشک ، روانپزشک  و یا بهیار خودش را انتخاب کند و به صورت خصوصی با او مکالمه کند.این در حالیست که بابیلون دو نوع محدودیت با شرایطی متفاوت را برای کاربران خود تعیین کرده است، اول محدودیت سنی که اجازه استفاده از بابیلون را به افراد زیر 17 سال نمی دهد و دیگری محدودیت استفاده برای مشترکین حساب های کاربری رایگان که در ادامه به شرح این موضوع می پردازیم.

   هر کاربر می تواند یک اشتراک رایگان ایجاد کند و مانند تمام اشتراک های ویژه (اشتراک های شامل پرداخت هزینه) از خدمات پزشکی و درمانی بابیلون که اغلب از طریق مکالمه بیمار با پزشک صورت میگیرد استفاده کند، با این تفاوت که اشتراک های رایگان شامل محدودیت هایی از جمله موارد زیر می شوند:

   1. محدودیت زمانی
   2. محدودیت در دفعات استفاده از سرویس های پزشکی آنلاین بابیلون
   3. امکان استفاده از مشاوره های روانپزشکی تنها برای یک جلسه
   4. دسترسی محدود به پزشکان (تعداد جلسات محدود خواهد بود)

شرح سرویس های اشتراک رایگان اپلیکیشن babylon healthcare

این مکالمه با ارسال درخواستی از طرف کاربر آغاز می شود که در آن، کاربر می تواند درست مانند مطب فیزیکی پزشک، اطلاعات مربوط به سلامت و  پزشکی خود را به طور خصوصی با یک پزشک واقعی در میان بگذارد. این اطلاعات می توانند به صورت متن ، صوت و یا فایل های تصویری به صورت خصوصی برای پزشک ارسال شوند.

 بابیلون جدیدا برای گروهی از کاربرانش که در برخی از مناطق خاص زندگی می کنند ، سرویسی فراهم کرده تا بتوانند از طریق پیک  (سیستم تحویل فوری)، کیت های پزشکی بخرند، یک تست فوری انجام دهند و کیت را به متخصصین بابیلون تحویل بدهند تا بعداً نتایج مربوط به آن را در حساب بابیلون خود مشاهده کنند.

مشاوره های بالینی و طرح سوالاتی درباره مشکلات رایج پزشکی  مانند انواع حساسیت ، سرما خوردگی ، تب، گلودرد،مشکلات ساده و تحریکات پوستی و ….  به اضافه یک جلسه مشاوره روانپزشکی، از دیگر سرویس های ارائه شده در اشتراک رایگان خدمات سلامت بالینی بابیلون هستند.

شعار بابیلون

شرکت و اپلیکیشن موبایل babylon healthcare همواره با یک هدف و یک شعار پیش رفته است : ” ایجاد خدمات سلامت، بهداشت و درمان مقرون به صرفه ای که برای تمام ساکنین زمین قابل دسترسی باشد. “

این در حالیست که اغلب سرویس های پیشرفته بابیلون تنها برای ساکنین بریتانیا قابل استفاده است اما واقعیت امر این است که بابیلون توانسته است در خدمات آنلاین و غیر حضوری خودش هم به افراد زیادی  از سراسر دنیا خدمت رسانی کند و اثبات این موضوع را می توان در رتبه این اپلیکیشن در مارکت های اپلیکیشن موبایل به وضوح مشاهده کرد. 

پشتیبانی

در نهایت، کاربران با ثبت امتیاز و نظر دهی به پزشکان در اپلیکیشن بابیلون ، شرکت در نظرسنجی درباره اپلیکیشن موبایل babylon healthcare و ثبت امتیاز برای این اپلیکیشن در مارکت های اپلیکیشن موبایل ، می توانند کیفیت خدمات این شرکت، تخصص هر پزشک و عملکرد کلی این اپلیکیشن را مورد ارزیابی قرار دهند.